Chez ARO ELECTRO, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de retour et de remboursement définit les conditions dans lesquelles un produit peut être retourné ou remboursé.
1. Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de sa commande pour demander un retour ou un échange, sauf indication contraire.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
être neuf, non utilisé et en parfait état,
être retourné dans son emballage d’origine,
être accompagné de la facture ou preuve d’achat.
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.
3. Produits non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
les produits soldés ou en promotion,
les produits utilisés ou installés,
les produits présentant des dommages causés par une mauvaise utilisation.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client ARO ELECTRO afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont :
à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de la part d’ARO ELECTRO.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours,
le remboursement se fera via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à ARO ELECTRO.
7. Produits défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, ARO ELECTRO s’engage à :
remplacer le produit, ou
rembourser intégralement le client, y compris les frais de retour.
8. Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter le service client ARO ELECTRO via les coordonnées disponibles sur le site.