Chez ARO ELECTRO, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes.
1. Zones de livraison
ARO ELECTRO assure la livraison des produits dans les zones géographiques desservies par ses partenaires logistiques. Les zones disponibles peuvent varier selon le produit et le lieu de livraison.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et dépendent :
de la disponibilité des produits,
de l’adresse de livraison,
du transporteur choisi.
En général, les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
indiqués clairement avant la validation de la commande,
calculés en fonction du poids, du volume des produits et de la zone de livraison.
ARO ELECTRO se réserve le droit de proposer des offres de livraison gratuite selon les promotions en cours.
4. Processus de livraison
Une fois la commande confirmée :
elle est préparée et expédiée dans les meilleurs délais,
le client peut être informé de l’état de sa livraison selon le transporteur.
5. Réception de la commande
Lors de la réception, le client est tenu de :
vérifier l’état du colis et des produits,
signaler immédiatement toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme).
Toute réclamation doit être signalée au service client dans un délai maximum de 48 heures après réception.
6. Retard ou impossibilité de livraison
ARO ELECTRO ne pourra être tenue responsable des retards causés par :
des événements indépendants de sa volonté (force majeure),
des informations incorrectes fournies par le client.
En cas d’impossibilité de livraison, le client sera contacté afin de trouver une solution adaptée.
7. Produits volumineux
Pour les appareils électroménagers volumineux, des conditions spécifiques de livraison peuvent s’appliquer (prise de rendez-vous, livraison au pied de l’immeuble, etc.). Ces informations seront communiquées au client avant la livraison.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le client peut contacter le service client ARO ELECTRO via les coordonnées disponibles sur le site.